Garanzia e assistenza

II marchio Otticaitalia è riconducibile alla Ottica Di Bella di Salvatore Di Bella, che ha sede a Giarre (CT) in Via Callipoli, 219. Ottica Di Bella di Salvatore Di Bella dà garanzia dei prodotti venduti  sul proprio sito web in ottemperanza a quanto sottodescritto:

  • Otticaitalia si fa garante che i prodotti forniti sono liberi da vizi della cosa, conformemente allo stato attuale della tecnica, ossia che essi sono idonei all’impiego previsto o usuale e presentano le caratteristiche consuete per gli oggetti del medesimo tipo. Le pretese di risarcimento dei danni per difetti della cosa sono escluse. Si applica un periodo di garanzia di 1 anno. Il periodo di garanzia inizia a decorrere con il ricevimento della merce da parte del cliente. Il materiale di consumo e le parti soggette ad usura sono esclusi dalla garanzia.
  • Otticaitalia non si assume alcuna responsabilità per danni o difetti che sopravvengano a seguito di impiego, stoccaggio o utilizzo improprio o errato o negligente. Parimenti, qualsiasi garanzia si estingue se il cliente interviene personalmente o esegue personalmente riparazioni sul prodotto o lascia eseguire tali atti a persone da noi non autorizzate.
  • I difetti palesi devono essere immediatamente notificati per iscritto al ricevimento della merce, o al più tardi entro 1 settimana dalla riconoscibilità del difetto. Se un difetto si manifesta oltre i 6 mesi dalla consegna, il cliente è tenuto a fornire la prova che la merce era difettosa al momento del trasferimento del rischio (consegna). Se il cliente è un imprenditore, egli ha l’obbligo di esporre e comprovare eventuali difetti dal momento della consegna del prodotto.
  • Se si viene a conoscenza di un difetto imputabile a Otticaitalia, il cliente ha la facoltà di esigere, a sua discrezione, l’eliminazione del difetto o la fornitura di un prodotto privo di difetti. Il compratore è tenuto a rispedirci il prodotto su cui verte il reclamo con una descrizione precisa del difetto e una copia del bollettino di consegna. In caso di reclami infondati ci riserviamo il diritto di addebitare un risarcimento per il dispendio determinato dalle misure di controllo adottate. L’importo è commisurato al dispendio.
  • Salvo accordo esplicito, ulteriori richieste di risarcimento da parte del cliente sono escluse, indipendentemente dal motivo giuridico. Il precedente esonero dalla responsabilità non si applica nella misura in cui il danno sia riconducibile a dolo o negligenza grave. È fatta salva la responsabilità per dolo nei casi di attentati alla vita, lesioni fisiche o pregiudizi alla salute nonché ai sensi della Legge sulla responsabilità per danno da prodotti. Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa, è parimenti esclusa la responsabilità personale dei nostri collaboratori.
  • Il cliente è tenuto, al ricevimento della merce, a verificare che la stessa sia corretta ed utilizzabile per le applicazioni cui è destinata.

Otticaitalia si impegna a fornire assistenza per ciò che riguarda la manutenzione dei prodotti venduti sul proprio sito web. Per avvalersi di tale servizio l’utente è tenuto ha inoltrare esplicita richiesta scritta a Otticaitalia all’indirizzo info@otticaitalia.it. Otticiaitalia si riserva di avallare la richiesta di assistenza dandone comunicazione tramite e-mail all’indirizzo del richiedente. L’utente, avuto l’avallo alla sua richiesta d’assistenza, dovrà inviare presso la sede di Otticaitalia il prodotto per cui ha inoltrato la sopracitata richiesta, debitamente imballato. I costi delle operazioni di manutenzione e/o riparazione, così come i costi di spedizione sono a completo carico del cliente.

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